Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som privatkund har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela Plåtonline inom ångerfristen via e-post eller telefon.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål.

Detta inkluderar bland annat:

  • Måttanpassad takplåt

  • Måttanpassad väggplåt

  • Specialkulörer

  • Skorstensbeslag

  • Ventilationshuvar

  • Takhuvar

  • Måttbeställda plåtdetaljer

  • Övriga kundanpassade produkter

När produktionen av en specialbeställd produkt har påbörjats kan beställningen normalt inte avbeställas eller returneras.

Avbeställning av order

Standardprodukter som ännu inte har skickats kan i vissa fall avbeställas.

Specialbeställda produkter som har påbörjats i produktion kan inte avbeställas.

Kontakta Plåtonline så snart som möjligt om du önskar avboka en beställning.

Returer

Retur får endast ske efter överenskommelse med Plåtonline.

Produkten ska returneras:

  • Oanvänd

  • Oskadad

  • I originalskick

  • I originalemballage när så är möjligt

Returfrakt bekostas av kunden om inte annat överenskommits.

Returer mot postförskott accepteras inte.

Ej uthämtade försändelser

Om kunden inte hämtar ut eller tar emot sin beställning debiteras kunden för de kostnader som uppstår.

Detta kan inkludera:

  • Frakt

  • Returfrakt

  • Terminalhantering

  • Administrativa kostnader

Felaktiga eller skadade produkter

Om en produkt är felaktig eller har skadats under transport ska kunden kontakta Plåtonline så snart som möjligt.

Transportskador ska hanteras enligt Plåtonlines leveranspolicy.

Fotografier på skadan ska bifogas reklamationen.

Återbetalning

Vid godkänd retur eller utnyttjad ångerrätt återbetalas godkänt belopp snarast möjligt och senast inom 14 dagar från att returen har mottagits och kontrollerats.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Eventuella returfrakter eller andra avgifter återbetalas normalt inte om returen inte beror på fel från Plåtonline.

Kontakt

Vid frågor om returer, reklamationer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@platonline.se

Telefon: 0226-501 00