Fraktpolicy

Allmänt om leveranser

Plåtonline samarbetar med flera svenska leverantörer och transportörer för att kunna erbjuda ett brett sortiment av tak- och fasadprodukter, takavvattning, plåtdetaljer och tillhörande byggmaterial.

Leveranstider som anges på webbplatsen är preliminära och avser normala förhållanden. Leveranstider kan variera beroende på produkt, leverantör, kulör, säsong och transportförutsättningar.

Delleveranser

Beställningar som innehåller produkter från flera leverantörer kan levereras vid olika tillfällen och med olika transportörer.

Delleveranser utgör inte grund för prisavdrag, ersättning eller hävning av köp.

Leverans till tomtgräns och lossningsplats

Leverans sker normalt till tomtgräns eller så nära leveransadressen som transportören bedömer möjligt.

Slutlig lossningsplats avgörs alltid av chauffören utifrån säkerhet, framkomlighet, vägförhållanden, fordonets storlek och gällande trafikregler.

Chauffören har rätt att neka leverans till önskad plats om leveransen bedöms innebära risk för personskada, egendomsskada eller skador på fordon.

Framkomlighet

Kunden ansvarar för att vägen fram till leveransadressen är farbar för tung lastbil.

Det ska finnas tillräckligt med utrymme för framkörning, lossning och vändning.

Om framkomligheten bedöms som otillräcklig kan transportören välja att leverera till alternativ lossningsplats, närmaste terminal eller avbryta leveransförsöket.

Eventuella merkostnader som uppstår till följd av bristande framkomlighet debiteras kunden.

Leveranser över 2,4 meter och lossning

Produkter som överstiger cirka 2,4 meter i längd kräver ofta särskilda lossningsförutsättningar.

För vissa leveranser från Dala Profil kan leverans ske med leverantörens egen turbil. Turbilen är utrustad med kran och lossning ingår då normalt i leveranspriset. Kostnaden är normalt cirka 2 500 kr inom aktuellt leveransområde.

För vissa leveranser från Lindab kan leverans ske med egna distributionsfordon. Möjligheten till kranlossning varierar mellan olika filialer och geografiska områden.

För leveranser som sker via DSV eller annan extern transportör ansvarar mottagaren normalt för lossning med truck, hjullastare, traktor eller annan lämplig utrustning när godset överstiger cirka 2,4 meter.

Om lossningsmöjlighet saknas kan leveransen behöva styras om till terminal eller särskild lossningslösning mot extra kostnad enligt transportörens eller leverantörens gällande villkor.

Terminalleveranser

Om leverans till adressen inte kan genomföras på ett säkert sätt eller om lossningsmöjlighet saknas kan leveransen styras om till närmaste terminal.

Kunden ansvarar då för hämtning av godset.

Mottagande av gods

Kunden ska kontrollera leveransen noggrant direkt vid mottagandet och innan chauffören lämnar leveransplatsen.

Kontrollen ska omfatta antal kollin, synliga transportskador, synliga fel och eventuella avvikelser.

Transportskador

Eventuella transportskador, saknade kollin, felaktigt antal eller andra synliga avvikelser ska omedelbart anmälas till chauffören och noteras på fraktsedel eller transportörens digitala mottagningsunderlag.

Om chauffören lämnar leveransplatsen utan att skadan eller avvikelsen har noterats kan möjligheten att reklamera transportskadan vara begränsad eller helt bortfalla.

Fotografier på emballage, skador och produkter ska bifogas reklamationen.

Leverans utan kvittens

Plåtonline rekommenderar att kunden eller kundens representant finns på plats vid leveransen.

Om kunden väljer leverans utan kvittens eller överenskommer med transportören om avlämning utan närvaro ökar risken för att reklamationer avseende skador eller saknat gods inte kan godkännas.

Markskador

Kunden ansvarar för att lämplig lossningsplats finns tillgänglig.

Plåtonline och transportören ansvarar inte för markskador på exempelvis gräsmattor, uppfarter, gångvägar, kantsten, planteringar eller andra ytor som uppstår vid normal framkörning, lossning eller leverans.

Förvaring av plåt och byggmaterial

Kunden ansvarar för korrekt förvaring av material efter leverans.

Plåtprodukter ska förvaras torrt, ventilerat och skyddat från stående vatten och kondens.

Skador som uppstår till följd av felaktig lagring omfattas inte av garanti eller reklamationsrätt.

Kontroll före montage

Kunden ansvarar för att kontrollera samtliga produkter före montage.

Kontrollen ska omfatta mått, kulör, profil, antal, tillbehör och eventuella skador.

Eventuella avvikelser ska anmälas innan materialet monteras.

Monterat material anses godkänt

Material som monterats anses vara godkänt av kunden.

Reklamationer avseende synliga fel, transportskador, felaktiga mått, felaktig kulör eller andra avvikelser som borde ha upptäckts före montage kan normalt inte godkännas efter att produkten monterats.

Färg- och produktionsskillnader

Mindre variationer i färg, glans och ytstruktur kan förekomma mellan olika produktionsserier, material och leverantörer.

För bästa färgöverensstämmelse rekommenderar Plåtonline att produkter till samma tak eller fasad beställs från samma tillverkare.

Force majeure

Plåtonline ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsbeslut, strejk, naturkatastrofer, brand, översvämning, transportstörningar eller andra liknande händelser.